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每个细节都比对手强一点

奇异电器的管理举世闻名，他们的策略「不是第一、第二的企业就放弃」，更使得奇异集团关系企业，每家都是金母鸡，都可以为企业带来可观的利润，但在策略背后，他们成功的真正关键，却是他们的执行力，在每个细节，都比一般的标准更高，都比对手强一点。
奇异电器总裁杰克•威尔许（Jack Weltch）于他的口述自传中说：『我们付出了相当的代价才明白，纵使拥有全世界最伟大的策略，但若没有适任的领导人积极运筹帷幄，并把策略成败视为己任，最后只不过得到几场精采的演示文稿，和马马虎虎的成果。』
所以成功企业并不需要多幺创新的论调，只是如何落实大家所知的观念与方向，才是重点。
落实观念是需要积极的作法，威尔许的作法是，首先以破除官僚作风为己志，建立10%淘汰制、成为无界限的组织、人才训练、建构组织所要的文化，加上个人直冲而下的管理作风，威尔许与其它企业不同之处，他的成功在于坚决与执着的在执行他的政策，所以才能让奇异往他的发展方向迈进。
奇异公司副董事长鲍西迪转任联合讯号时，对两家公司的经营表现与组织文化的差异，有很深的感触。他说：「联合讯号只知道计算单位工时成本，但却不懂如何衡量一个单位的生产效率。」他指出，一个策略常常都在员工「事不关己」的态度下，因为马虎，而宣告失败。他的感触，也让他后来写出了《执行力》这本畅销书。
对照着国际先进企业的做法，想想我们在组织文化与执行力方面，应如何改变，才能让我们在测试业界中，成为领导品牌。其实这个议题十分适合所有同仁共同脑力激荡、集思广益的，因为，只有透过全员的关注，组织文化的调整、执行力文化的建立，才易于成功，但我想先发表一些看法，供同仁参考。
首先，本公司属于服务业，我们一切的思考与作为，都应以「客户的需求」为中心，以客户的满意为努力目标，只有客户的肯定，才是本公司经营结果的肯定，否则一切均将沦为空谈。
其次，在各项策略订定，策略执行方面，我们必须在各个环节的付出，都比同业多一点关心，在每个细节方面，都做的比同业强一点。
上一期我希望同仁建立「追根究底，实事求是」的精神，也就是凡事不只看表面现象，不只解决表象的问题，更重要的是必须去探究根源，追究问题的核心，这个精神才是执行力的核心。也是避免发生包希迪所说的：「只知道计算单位工时成本，但却不懂如何衡量一个单位的生产效率。」
各个主管可以利用「较同业多一点」、「较同业少一点」、「较同业快一点」、较同业「好一点」……的句型，去建构一些服务与管理的做法，例如：报告完成的时间较同业快一点、测试失误的机率较同业少一点、给客户的笑容与寒暄较同业多一点、与客户联络的次数较同业多一点、回复客户的时间较同业快一点、费用的支出较同业少一点、部门之间的沟通较同业多一点、猜忌与耳语较同业少一点。
透过这种可以量化的努力，服务品质可以产生质变。同仁若能建立「追根究底，实事求是」的精神，并有具体可衡量的指针，我们的竞争力必然可以更进一歨提高，公司获利与同仁福利则有机会比同业多一点。

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PCB的惨痛经历，值得工程师借鉴

PCB即印刷电路板，是电子电路的承载体。在现代电子产品中，几乎都要使用PCB。

PCB设计是电路设计的最后一个环节，也是对原理电路的再设计。一些新的工程师往往低估PCB设计的重要性，将这一即烦琐又费事的工作完全交由技术员去完成。在这里我先讲一个关于PCB设计的故事，由于涉及企业的隐私，故此隐去了真实的地点和企业名称。

故事所涉及的企业是生产电话机的一家公司。普通按键式电话机，其实并不是什么高科技的产品，与早期的拨盘式电子电话机相比，它在电路中增加了一块双音频/脉冲拨号控制集成电路，一些产品还增加了免提通话功能，用户使用话机时，如果按下免提按键，无须摘机，就可以接听或者唿出。熟悉话机电路原理的人都知道，免提电路是由“自动收/发控制电路”和“音频功率放大电路”组成，这些电路都有现成的专用IC来实现，原理上没有需要创新设计的地方。

在改革开放初期，一些捷足先登的企业，靠生产电话机发了大财。我所要说的这家企业通过关系将公司的最新产品送到了北京的某某首长家里试用。这种具有免提功能的按键式话机，确实要比当时使用的拨盘话机好用的多。经过一段时间试用，首长非常满意，答应向有关部门推荐该产品。

可是就在这关键的时刻，一天深夜，这台话机突然鸣叫起来！

没有特别的大事，不会有人胆敢深夜拨打首长家里的电话。更奇怪的是，摘机接听没人应答，挂机后不一会，话机又继续鸣叫，连续不断。首长紧急叫来警卫人员，警卫人员又连夜叫来电信人员，最后才弄明白，原来是话机免提功能自行误触发，导致虚惊一场。

首长大怒！

话机的推销计划，因此意外事件被延误了好多年时间。事后查明，引起免提误触发的原因是电路的PCB设计不良，后来该企业的话机产品，免提按键都被要求改为机械式按键，这样才获得了电信的入网许可。这次事件对企业造成的直接经济损失高达几千万元以上。

一些设计人员认为PCB设计是简单的劳动，使用PROTEL或者其他的软件工具，通过自动布局、自动布线，就可以完成。单面板无法布通，就用双面板，再不行就用多层板，或者设置跳线，短跳线不行就长跳线，再不行就用跨接线，最后总可以布通。

而我认识一位老工程师，他们早年设计PCB的时候还没有用上电脑，却照样能完成包含几百上千个元器件的电路PCB设计。而且他们设计的PCB，布局和布线都相当工整，跳线、跨线极少，原器件排列整齐合理，并且符合工艺规范要求。我们看到的早期的国产黑白电视机PCB，就属于他们那个年代的工程师的杰作。

尽管后来我设计PCB的时候，早就用上了电脑。但我仍然觉得，这些老工程师们在PCB设计上，一定有一些绝招可以借鉴，我们现在的年轻工程师们，是很难想象他们当年是如何借助铅笔和方格纸完成复杂的PCB设计。确实我也从他那里也获得了很多的经验，比如：如何排列元器件可以容易走线，如何最有效地利用双列直插IC下面的板面空间，如何在布线之前就尽可能地规划好布局等等。

我自己的体会是：PCB设计，不仅仅是技术，还是艺术，是艺术就涉及很多的主观因素，所以工程师也要注意提高自己的修养。

工具帮助我们完成了很多繁复的工作,但它所自动完成的并非可以最佳的应用于每一个产品.因为它所帮助我们完成的是产品设计中普遍且通用的一面,并非自动完成产品的最佳优化面设计,例如:使用PROTEL或者其他的软件工具，通过自动布局、自动布线，就可以完成的只是通常的连接方式,从某方面讲也只是把所要连接的器件连在一起了而已.所以要真正设计一个产品的pcb,更多的是设计者针对这一产品的具体情况的了解分析,从而完成独一无二的设计.

本人为系统的学习过pcb设计,但由于要设计的原因,使用了PROTEL来进行了一个PCI板卡的设计(PROTEL现学的),深感pcb设计的复杂性(使用的芯片最多160引角双面板佈线,未使用网络自动佈线,结果是:能把他们连接在一起,并尽量减少高频干扰并遵照芯片的走线长度要求设计就已经大伤脑筋了),因为对无线电的爱好,所以对原先的黑白电视机也有过一定的了解.所以对老一辈的pcb设计者的辛勤工作,和智慧的结晶更是深感敬意.希望有机会可以真正的学到pcb设计的精髓. 呵呵,说了一堆废话.

我是做PCB设计的,深有同感.PCB设计不是简单意义上的电器上的连接,要懂电路知识,制作工艺和设计上的美观,她确实是一门艺术,如果要节约成本,老板一定要看重这项工作.

一个非常完善的原理图，由于布线的不合理，都不是好产品。布线不合理的确会引起很多想不到的问题：比如电路自激，信噪比差，分离度差，大功率的放大电路容易烧机等。后果真的难以想象。

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