对三星了解的童鞋们都知道,三星的手机发展战略是每年会发布两款旗舰机。一般情况下,上半年发布Galaxy S机型,下半年发布Galaxy Note机型。自从三星Galaxy Note7爆炸事件发生后,三星痛定思痛,对目前的营销策略和产品组合会进行调整。因此,双旗舰将成历史,今后三星一年只会推一款旗舰。

众所周知,电子市场竞争十分激烈。新品抢先发布,抢占先机的事情多不胜数。此次三星Note7抢先iPhone7发布,也不例外。没料到这一次摊上大事了,捡了芝麻,丢了西瓜。突如其来的一系列爆炸事件,把三星推到了风口浪尖。产品质量存在问题再加上三星的处事态度,让中国的众多消费者都失去了信心。

从三星SDI高管到质检总局表态,电池已被证实存缺陷

针对此次爆炸事件,三星旗下电池供应商Samsung SDI某高管称,某些Galaxy Note 7电池已被证实存在“弱点”,但确切起火原因仍在分析中。

质检总局也曾谈及电池缺陷问题,提到的原因是,“电池在阳极与阴极隔离膜局部变薄,并且绝缘胶带未完全覆盖极板涂层的情况下,出现短路现象,导致电池异常发热,极端情况下可能发生燃烧,存在安全隐患。”

从三星电池的供应链看,Note 7电池由三星集团旗下的三星SDI供应70%,总部位于深圳的新能源科技(ATL)供应30%。

作为三星电池主要供应商,三星电子和三星SDI预计将在今年晚些时候会公布爆炸事件的调查结果,目前具体的时间框架尚未透露。

从目前的消息来看,电池缺陷已经是毋庸置疑的问题。但是我们不能把所有的矛头仅仅停留在电池缺陷上。

从普通版到安全版爆炸不断,压缩开发测试工期或为主要原因

回顾三星Galaxy Note 7爆炸事件的过程,有一点值得思考。三星身为制造业大亨,理论上应该拥有完善的质量管理体系和失效分析技术。

三星曾想将Galaxy Note 7 从普通版更新到安全版,力挽狂澜。对于三星Galaxy Note 7安全版,曾保证这一批电池绝对不会出现问题。

但事实却并非如此,10月5日,三星Galaxy Note 7安全版首炸,此后几天内仍频频出现故障。安全版不再安全!严重打脸后,三星Galaxy Note 7落得全球停售的下场。

那么,究竟是什么缘故,会漏过研发中各阶段的测试和验证?这难道意味着,目前的三星质量管理体系存在什么漏洞吗?

笔者在知乎上发现爆料,该网友声称自己原来在三星工作过,至于网友的工作经历的真实性有待考证。但是该网友所提出的一个观点值得思考,那就是通过牺牲某些参数达到预定良率。

一般来说,某产品从本部设计到下生产线实现生产时,往往都要经历试生产阶段。

在试生产阶段要完成的目标有以下几点:

第一, 得出第一批生产实物,进行初期的产品性能测试; 第二, 测试验证设计时得出的各种理论生产参数是否合理,并且根据实际进行调整; 第三, 确定正式生产的参数,作业标准,提升良率,保证正式生产时供货没有问题同时尽量降低生产成本。

在这个过程中,生产一线的各部门都要进行通力配合,确保试生产能够顺利并且快速完成。产品要到达预定良率,就要牺牲某些参数的问题,后果就是会导致产品性能出现问题。

开发商都争取在最短的时间内开发出功能、性能满足客户需求的产品,并在最短的时间内将产品上市。否则,就可能被市场残酷的淘汰。但是实际上,最短时间想到达到最优,往往是鱼与熊掌不可兼得。

此次的三星Galaxy Note7,很有可能也是在这种赶出货期、抢占发布期,在总部高压之下匆忙交工的产物。

设计时的高标准、高要求,各种新技术的堆砌,在实现的过程中遇到了各种技术难题和生产难题,可是三星还是创造了“奇迹”,抢先发布出三星Galaxy Note7。没有想到,以往只是手机没那么耐用,现在却是自燃的问题,而且问题出现得那么快。

此外,据业内人士分析爆料,此次Note 7爆炸事件,压缩开发测试工期可能是出现这一危机的主要原因。目前国外的电子产品,在整个研发过程中,开发时间和测试时间大约各占一半。在国内市场,大多数的电子产品的研发中,出现开发时间占八成、测试时间占两成,甚至有开发时间占九成、测试时间占一成的现象。

三星Galaxy Note 7爆炸事件留给三星的是一个惨痛的教训,留给整个行业的更多的应该是反省与思考。