吴晓波说过,制造业已经被互联网经济逼到了墙角,这个时候需要一个人出来,提刀在手,替自己大声地喊几嗓子。他说的这个人就是董明珠。

这个堂吉诃德式的“铁娘子”曾在格力最危难的时刻走马上任,凭借自己的铁腕管理,将格力带成了中国家电的“大哥大”。 在移动互联网时代上央视为自己产品代言、跟雷布斯10亿豪赌、联合王健林、刘强东为格力打广告、上直播,甚至还参加真人秀。而她的梦想却是让世界爱上中国造。

从普通员工到“裙子CEO”,董明珠仅用了11年

24年前的1990年,南京人董明珠来到了珠海。

这一年的珠海喜气洋洋,大家都在为庆祝珠海经济特区成立10周年做准备。这个中国南方的小城,在过去的10年里,发生了翻天覆地的变化,城市里一幢幢高楼拔地而起的背后,是当地如雨后春笋般冒出来的家电企业。

到了珠海后,36岁的董明珠在一家叫做海利的国营空调厂找了一份销售的工作,空调厂很小,刚刚投产不久,年产差不多只有2万台,做的也只是空调的组装业务,谈不上有什么核心技术。

能找到做销售的工作,不是因为董明珠擅长这个,而是因为销售是一份万金油的工作,除了需要热情之外,几乎不存在什么门槛。

带着8岁的儿子来到异乡的董明珠在那个时候确实也没有什么更多的打算,当务之急找一份能糊口的工作或许是最主要的考虑。

谁都没能想到的是,无论是董明珠,还是这家后来改名叫做格力的空调厂,都因为彼此而改变了命运。

后来的故事,在描述这位商界女强人的时候已经无数次被提起。

比如初出茅庐的董明珠在安徽追债的经历,在上个世纪90年代的中国,企业之间三角债问题是非常常见的,很多企业深陷其中,苦不堪言,但又没有好的解决办法。这时候的董明珠就已经展现出了她强势而执着的一面——据说天天缠着欠款的经销商,在40天后终于要回了42万元的货款。

再后来,董明珠惊讶地发现自己已经成为了公司绝对的销售主力,无论在哪个区域市场,她都用一股闯劲为自己开路,在南京市场,她甚至能在电话里和当时风头正健的苏宁老板张近东对骂。再后来,她又和另一位零售巨头国美因为产品降价问题而交恶。

几乎是随时随地,董明珠都能保持着充沛的精力和战斗力,并且永远充满自信,她从不认为女性的身份会妨碍自己事业的发展——这成为了她独树一帜的风格。

或许从一开始,狮子座的董明珠已经毫不客气给自己贴上了“强势”、甚至“好斗”的标签。而也正凭着这一点,让董明珠在以男性为主导的商业世界里,获得了一般女性无法想象的权力。

2001年,47岁的董明珠任格力电器总经理,从一位普通员工做到“裙子CEO”,董明珠仅用了11年的时间。

我是做企业的,不是搞关系的

决不妥协是董明珠的一贯作风。

董明珠自己爆料,曾有人拿个单子,放在她面前,说你按照这个干了就没事,你不干举报信在这摆着呢。

董明珠说没问题,那你让中纪委来查吧。

“我比较直截了当,不像别人会考虑方式,讲话时对方的感受,我是不会的,我是就事论事,不管任何场合,任何地点,任何时间,我会很直率说出来。

你不喜欢?我不在乎你喜不喜欢,我心中只有消费者和产品,我是做企业的,不是搞关系的。”

2010年,格力电器认为在政府采购项目的竞标过程中遭遇了不公正的待遇,就把广州市财政局告上了法庭。

“赢不赢不重要,关键要把这个事情放到台面上,让每个人去深思,去检讨,我们究竟该怎么做。

也不能说完全没有顾忌,我们坚持正义,把一些人的既得利益搞掉,他也会写信啊,乱告你啊,但是我觉得没有关系。 你要想让别人不告你是不可能的,但是我不做坏事你总没办法吧。

你把既得利益者的口袋封了,他会用各种卑鄙的手段搞你,我们有时候也会很郁闷,骂一句他妈的。”

亲和力不是企业家的核心?

有人认为董明珠咄咄逼人的气势可能是她自己给自己套上的“伪装”外套,或许在这位铁娘子的内心,并没有我们想象的这么强大。

但我们总是被太多的外表所迷惑,比如强势的董明珠愿意打扮自己,在格力,也只有她有特权可以让自己每天穿不一样的漂亮衣服来上班,而别人只能穿一样的工装坐在电脑前办公。

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我们会以为,这是不是因为董明珠内心似水,是女性温柔面的自然流露?但这位已经60岁可看上去比实际年龄小多了的妈妈,执意表示这仅仅只是工作需要。

在格力,董明珠排斥用所谓的女性亲和力去感动别人,在她的管理字典里,规则远远排在亲和力之前,“一个企业家如果今天能够用亲和力改变事实的话,那全部让女性当干部就可以了。”她这样讲道。

本质上,一个强势的、锋芒毕露的人往往很难成为周围人的朋友,没有人愿意把一个对你指手画脚、喋喋不休的人带进自己的友情世界里。很不幸,董明珠也是这个结论当中的典型。

董明珠自称没有什么朋友,她甚至和自己的哥哥闹矛盾。

为格力得罪哥哥,兄妹20年形同陌路

九十年代时,卖空调很赚钱,一车空调可赚二三十万,因此旺季给谁先发货给谁后发货对于经销商来说影响很大。而在中国有一句话叫关系学,董明珠说她在公司,没有人知道她家在哪里。但是就是有人这么厉害,真的找到了她的哥哥。 “结果我哥哥那天就打了一个电话给我说:明珠,我要到珠海。我说现在我特别忙,正好到了旺季,你以后再说。他说:我不来找你,我来拿空调,有个经销商找我,帮他拿一百万的货,可以得两三万块钱。

我听到后来特别生气,当时人也比较冲动,因为我整个身心投入进去。她说哥你不要来了,就把电话挂了。”

这一挂,董明珠和哥哥二十年没有见面:“我哥没有这个妹妹,这个妹妹六亲不认。”因为按照哥哥的逻辑,明珠你现在当了部长,这么好的好处你应该给我。

董明珠说在格力最困难的时候就是别人不理解,她记得曾有人跟说:董明珠,你要当心点,那些人背后都在骂你。听完这些话你是往前走还是停下来?董明珠觉得这是最难的事情。

然而董明珠没有退缩,因为她相信只要坚持一定会成为赢家。“最后的结果是让我很欣慰的,那些曾经背后骂我的人,恨我的人,今天他们都在感谢,肯定我。我今天做什么,要对未来负责,也要对过去负责。”

“铁娘子”也曾经哭过,1995年11月,董明珠在出差途中突发高烧住院40天,医生一轮轮的询问让她意识到事情的严重性,而当时董明珠真正想到儿子怎么办?

“但后来我又想,如果没有那么多的舍弃,可能没有格力的今天。没有什么困难和不困难,关键是你敢不敢去面对。” 因此,格力没有因为95年的业务人员叛逃而垮掉,而是恰恰用制度建设维护了一个市场公平,让格力有了一个供应的市场,让产业的上游下游和企业结合起来,所以使得营业额突然翻了七倍。

也就是这一年以后,格力超过了春兰。96年格力电器就号称在中国市场上排在了第一位。

董明珠说:“要想建立一个好的文化,你就一定要得罪一批人,因为这批人长期在行政利益过程当中,他们是受益者。而你要建立一个制度,建立一个文化,这些人马上就成了你的敌人。”

董明珠最喜欢别人称她为“卖空调的”

她几乎所有的时间都奉献给了格力,她可以十几年没有假期,全天候地只想一件事——卖空调

而对大多数网民来说,从2013年开始,“董明珠”三个字有了不一样的意义,源于2013年中国经济年度人物评选活动上雷军与董明珠的10亿赌约。有网民认为董明珠很聪明,一个赌约让格力跨入了互联网。之后,每次董明珠出现,似乎都能在互联网领域引起热议。

今年3月,董明珠上线了董明珠自媒体账号;9月,玩起了直播。格力内部人士透露,董明珠之所以这样是由于之前有人嘲笑其不懂互联网。董明珠开始反思并且也意识到年轻人是格力不可缺少的用户群,格力这个品牌需要走入年轻人群当中。

随着在互联网上频频抛头露面,董明珠被贴上了各种标签:董大姐、霸道总裁、网红、营销女王、铁娘子……对于这些标签,董明珠并没有说哪个是最喜欢的,她认为每个人都有主观感受,站在不同的角度有不同的看法,最重要是做了什么。因此,有接近董明珠的人透露,董明珠最喜欢别人称她为“卖空调的”。

2015年格力进入世界500强,年纳税额150亿元。但这一年格力的营收和利润双双下降。在家电行业不景气的大背景下,董明珠要想带领格力再创辉煌,只靠空调业务恐怕希望渺茫。

因此她明确了格力多元化转型的战略:在技术相关多元化(如空调技术、模具技术、装备制造技术、新能源技术)的基础上,形成业态相关多元化如智能家居、工业制品、智能装备。

其中,收购珠海银隆就是走向多元化方式之一。130亿元收购珠海银隆,董明珠看中的是这家企业的技术,往小了说给格力带来更多品类的增长空间;往大了说是为了节能环保。虽然收购遇到了不小的波折,董明珠并没有感到太大的压力,而是很轻松的说:收购成就大干,收购不成就小干。

而外界对收购珠海银隆的非议,董明珠并未做太多解释。

董明珠绝对不会犯错吗?

如果说“好斗”是董明珠这个霸道总裁在外部的表现的话,那么集格力集团董事长、格力电器董事长、格力电器总裁于一身的董明珠,无疑被人认为“大权独揽”。

事实上,在格力内部,董明珠是权威型的领导者,几乎所有的下属都害怕向她汇报工作,有媒体报道称,下属在去向她汇报的路上得反复考虑该说什么话,因为“董总很容易就发现自己的错误”。

格力的员工表示,董明珠不喜欢别人在她面前说些好听的话,交代工作也是,3-5句之内必须将工作交代清楚。而董明珠通常在这3-5句中一针见血的指出问题的所在。一位在格力工作3年以上的高层表示,从未听到过董总的一句表扬。

对于员工来说,她扮演的角色更多像是个严格的“教练”。之前网上疯传一张照片:董明珠分开腿,插着腰,面带怒色,旁边站着一袭公主裙的鲁豫。之所以面带怒色其实是因为临时调整行程,而没有车,刚来的副部长没有做好备选方案。对于追求完美的董明珠来说,必须要有备选方案。

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董明珠的严厉可能让格力“不犯错误”,但也让员工对其敬而远之。

在格力,很少有招聘来的干部。董明珠信奉“血统说”,几乎所有格力的干部都来自格力的自我培养,董明珠最喜欢招聘的员工是那些刚毕业毫无工作经验和社会阅历的大学生,因为这样的学生,很容易被培养出“格力气质”来,从内心容易认同格力的企业文化,而跳槽过来的,则会被认为和格力的自有企业文化不合拍。

你不能说这样的一种敬畏究竟是畸形的崇拜还是企业文化的自然形成,而在格力,这样的一种氛围实实在在创造了经营上的奇迹。

在短短几年时间里,格力在董明珠的掌舵下,业绩突飞猛进。2013年格力电器实现营业收入1200.30亿元,比上年同期增长近2成。

但也在这几年,格力的负面传闻也不少,虽然董明珠一直坚持这只是竞争对手的恶意散播伎俩而已,但事实上,如果仅仅只是竞争对手的抹黑或许还并不可怕,如果这是来自格力内部不和谐声音的放大,那问题或许更严重。

有时候,董明珠也会承认权力过大容易犯错误,但她随即会为自己辩解称“容易犯错并不代表一定会犯错”,她认为只要自己保持时刻的清醒,就不会犯错误。“我是绝对不会犯错误的。”她多次在公开场合说。其实仔细想一下,这样的说法事实上是苍白无力的,这个世界不会存在常胜将军。

从乔布斯到任正非再到董明珠,这些一手将企业带至顶峰的管理者身上都有一个深深的印记:强势又狼性!如果能让企业发展,强势、狼性又有何错?何必惧怕“小白兔”的指指点点?最后以任正非一句话结尾,我们一同引以为戒:“公司不会迁就任何人,坚定不移淘汰不称职!”

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