尽管苹果在 2017 年的年度更新中带来了惊艳十足的 iPhone X,在全球收获了不少关注和销量,但即便如此,诸如“电池门”、“信号门”事件在全球 iPhone 用户群里频发也同时让苹果陷入了被起诉的尴尬局面,其公关团队更是如“救火大队长”般地为消费者做出解决方案。

然而,事情总是接二连三地发生。

就在苹果刚宣布召回部分“无服务”的 iPhone 7 后,越来越多的iPhone X用户反映,他们的手机在有电话接入时,iPhone X只有铃声响起,手机屏幕却没有任何反应,这让很多用户心烦不已。

据英国《金融时报》报道,近日有网友在苹果官方的“Apple 支持社区”上发出帖子,表示他的 iPhone X 在来电时会出现 8~10 秒的屏幕功能延迟,这个屡次出现的问题不但没有让他顺利接听,甚至还不能让他拒接来电。

而就在这条帖子的下方,已有 306 人点击“I have this question too”表示同样也遇到了这个问题。

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事实上,这个BUG在去年12月便有用户发现,并在苹果官方论坛上去进行了反馈。一名叫Rakeshvma的用户吐槽自己的iPhone X收到来电时,铃声一直在响,但自己却找不到接听或者挂电话的按钮,有时候按钮会在6-8秒后显示。每次重启后问题自动解决,但接过一次电话后这个BUG又会再次出现。

随后,这个帖子收到了超过750条回复,所有人都反映自己也遇到了相似的问题,有的用户称苹果已给他更换了一部新机,但是仍有这个BUG,有的用户表示,恢复出厂设置可以暂时解决该问题,但是只能维持两天,随后又会出现同样的故障。

此外,还有一些用户表示,iPhone X的传感器在接听电话时也存在一些BUG,当通话完毕,用户从耳朵边拿开手机时,iPhone X却会一直黑屏,不会显示正常画面。

那么,这个问题能通过升级到目前最新版本的 iOS 系统去修复吗?就目前而言——不行。即便是升级到了目前最新的 iOS 11.2.5,这个问题依旧存在。Macrumors 的编辑表示,虽然他们一直未能重现这个问题,但他们在 Twitter 和 Reddit 上找到了关于这个问题的不少反馈和讨论。

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实际上,在苹果中国的“Apple 支持社区”中我们也能找到不少与 iPhone X “来电”问题相关的反馈。有用户表示“他的 iPhone X 在通话时挂掉了,通话界面却一直卡住,怎样也关不掉”、“iPhone X 在通话结束后黑屏无反应”、“iPhone X 在通话时自动挂断”等等。

此外,Macrumors 在报道中表示,他们已从苹果方面获悉,官方已就此问题展开调查。苹果方面可能会对受影响的用户收集数据,以便让工程师展开修复工作,就像他们以往经常处理 iPhone 潜在的软硬件问题一样。如果您受到了影响,可以通过“Apple 支持”的售后渠道进行反馈,这个问题也可能会在未来的软件更新中得到解决,因为它已经影响到了部分用户的正常使用。

对于 iPhone X 的“来电屏幕延迟”问题,国内科技媒体 POPPUR 作出了推测,他们表示这很大几率是因为 iOS 的 Bug 造成的,因为当来电时,震动和手机铃声是跟随来电同时响起的,但来电显示画面却显示延迟了,换言之就是用于接收来电的硬件是能够正常工作的。

另外,通过“恢复出厂设置可暂时解决”来判断,这可能是由于系统的某些 Bug 导致来电画面响应优先级较低或资源占用率高从而导致系统无法做到即时响应。所以这主要还是系统上的问题,相信可以通过后续的系统更新来修复。

上周,有消息人士透露 iOS 12 的部分新功能将可能被推迟到 2019 年发布,目的便是为了避免在 iOS 11 中出现的“Bug Bug 相连”。

(综合整理自ifanr、驱动之家)

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