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华为Mate20 Pro现“绿屏门”:品控问题还是曲面屏通病?

时间:2018-11-02 作者:网络整合 阅读:
关于华为Mate20pro屏幕方面的问题,目前主要集中在6G运行内存版本,网传供货商为LG科技,不过这个“锅”到底应该由谁来背,问题到底有多严重?

近日,外媒Android Pit报道称十几名华为Mate 20 Pro用户遇到了屏幕泛绿的问题,这些用户目前在著名的XDA论坛发帖并跟帖讨论。

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外媒报道Mate 20 Pro绿屏问题

在老外用户上传的照片和视频中可以看到,华为Mate 20 Pro出现了不同程度泛绿情况,包括侧边、底部甚至半屏等。用户还上传测试视频,发现屏幕亮度越暗、泛绿情况越明显。

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XDA论坛的老外的绿屏状况

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外国用户发现调节亮度会让屏幕绿斑会逐渐消失

事实上,在外媒报道之前,Mate 20 Pro的屏幕泛绿情况就已经在国内出现。包括华为官方论坛“花粉俱乐部”Mate20系列板块,贴吧等都有多位用户发帖反馈存在显示屏发绿问题,甚至微博大V也晒出自己的Mate 20 Pro表示出现了这样的缺陷。而这些用户所遭遇的问题都极其相似,这便是华为Mate20 Pro在打开黑色或者灰色背景时,显示屏边缘发绿会非常明显,尤其是在夜间使用的话则更加严重。

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那么,Mate 20 Pro屏幕到底绿不绿?是真实情况还是被“黑”了?

Mate 20 Pro屏幕到底绿不绿?

此前在网上广泛流传的Mate 20 Pro绿屏照片,被一些用户表示是“黑料”。因为测试方式是打开扫码应用,并将Mate 20 Pro屏幕亮度调至最低、同时把拍照的手机或是相机的曝光度调节至最高,任何一部OLED手机都会变绿。那么,事实是否如此呢?

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首先,来看看知乎用户江河的测试,他共在同样的环境下拍摄了10部手机的屏幕显示,拍摄手机为P20 Pro、长曝光模式。如下图所示,位置从左至右、从上至下依次为:华硕ROG手机、坚果Pro 2s、三星Note9、Mate 20X、vivo nex、iPhone XS Max、iPhone 8P、小米8、荣耀Note10,以及主角Mate 20 Pro。

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10款OLED屏幕手机对比,下方最右为Mate 20 Pro(图片来自江河)

参测手机包括OLED手机,也有LCD机型,其中Mate 20 Pro的表现如下图,可以看到四周有明显的泛绿情况。

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Mate 20 Pro屏幕特写(图片来自江河)

当然并非只有华为的机型有偏色,比如iPhone XS Max,可以看到屏幕右上方明显地偏红、三星Note 10中间不太均匀、华硕ROG手机的整个屏幕都偏红。

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iPhone XS Max屏幕特写(图片来自江河)

通过上述测试基本上可以说明,部分华为Mate 20 Pro的确存在边缘、屏幕局部泛绿偏色的情况。至于原因,目前老外认为是胶水贴合问题,国内用户则普遍认为是屏幕供应商LG和BOE差异问题。

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Mate 20 Pro(LG屏幕)与Mate 20 Pro(BOE屏幕)对比

不过实事求是地说,上面两个评测中的Mate 20 Pro偏绿现象都不算很严重,因为其他手机也有不同程度的偏色情况。当然,用户买一部5000多块的手机也有权利追求完美、或者是说是更好品质的版本,所以目前大家普遍认为BOE屏幕版本的Mate 20 Pro是更好的选择。

如何辨别LG屏还是BOE屏?

从目前用户反馈的情况来看,采用LGD面板的华为Mate 20 Pro相对容易出现显示屏发绿的状况,所以如何鉴别自己的手机到底是LG还是京东方的显示屏,现在则成了不少用户关注的焦点。而根据网友在贴吧分享的经验来看,可以将自己的手机调到一个白色的背景,并提高亮度。然后弄一滴水到显示屏上方,再用其他手机拍照。如果两个绿色在一起,然后还有一个红色和一块蓝色的就是京东方。而如果这些色块掺在一起,但比较有序的便是LG。

华为Mate 20Pro无论6+128GB还是8+128GB版本都混用了LG的显示屏,但京东方的显示屏用在6+128GB版本的相对会少一些。并且即便存在显示屏发绿的问题,通常都会是拍照出来会比较明显,而实际肉眼观察的话则不是那么容易被察觉。

此外,目前已经出现了可以辨别华为Mate 20 Pro屏幕版本的方法:下载“device info hw-GENERAL”软件安装到手机上,查看硬件信息,在Touchscreen项目中查看关键字,“LG”则为LG屏幕、“BOE”则为BOE屏幕。

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华为官方客服的回答

目前华为官方给出的解释为OLED屏幕正常现象,建议用户保持在较高显示亮度的情况下使用。

华为客服作出的回复:“Mate20pro屏幕为打造一流的外观和使用体验,使用了柔性的OLED屏幕,两侧弧边可以进行曲面弯曲设计,因为边缘弯曲的原因,在正视角或者夜晚环境下观察弧边时存在光学的轻微变化,这是属于业界曲面屏正常的光学现象,此问题并非故障,可以将亮度稍微调高,继续使用。

换句话说,Mate20pro的“绿屏”现象并不只是华为一家会这样,几乎所有使用OLED曲面屏的手机都有同样的问题存在。对于存在绿屏问题的用户可以按照以下方法进行操作:首先,在多色圆盘内,通过拖动,点击小圆点的位置,点击暖色或者冷色来调整色温;其次,用户可以进行调高屏幕亮度再一次进行确认。最后,可以先进行资料备份之后进行一次最新版本的升级。如果还是存在以上故障的话,可以带发票和整机附件到华为官方检修网点进行再次确认。

而对于个别执意要换机的客户,华为方面要求出具官方售后网点或者第三方授权机构的检测报告,才能够进行更换。而从华为出具的问题说明书上可以看到备注适用范围为:国内和海外,态度是明确且一致的。

一些情况较为严重的用户在华为官方售后检测后,成功拿到了故障证明并且在商家退货,这说明部分客服对Mate 20 Pro屏幕泛绿的认定是故障,有类似问题的朋友可以尝试一下。

小结:

在目前国内外均出现了Mate 20 Pro绿屏的情况下,华为应该做的是正视问题、并且推出一套标准化的检测和售后程序,为有问题的机器提供主动的售后服务,同时积极联系屏幕供应商,改善供货品质,这才是全球智能手机第二应该有的态度。毕竟,还有很多屏幕正常的Mate 20 Pro。

而关于华为Mate20pro屏幕方面的问题,目前主要集中在6G运行内存版本,网传供货商为LG科技,不过这个“锅”到底应该由谁来背,问题到底有多严重,目前我们也不得而知。

最后多问一句,你目前有打算买华为Mate20pro吗?

(综合整理自:数码巴哥菌、腾讯科技、百度百家号)

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