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华为Mate20 Pro现“绿屏门”:品控问题还是曲面屏通病?

2018-11-02 网络整理 阅读:
关于华为Mate20pro屏幕方面的问题,目前主要集中在6G运行内存版本,网传供货商为LG科技,不过这个“锅”到底应该由谁来背,问题到底有多严重?

近日,外媒Android Pit报道称十几名华为Mate 20 Pro用户遇到了屏幕泛绿的问题,这些用户目前在著名的XDA论坛发帖并跟帖讨论。gA7ednc

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外媒报道Mate 20 Pro绿屏问题gA7ednc

在老外用户上传的照片和视频中可以看到,华为Mate 20 Pro出现了不同程度泛绿情况,包括侧边、底部甚至半屏等。用户还上传测试视频,发现屏幕亮度越暗、泛绿情况越明显。gA7ednc

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XDA论坛的老外的绿屏状况gA7ednc

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外国用户发现调节亮度会让屏幕绿斑会逐渐消失gA7ednc

事实上,在外媒报道之前,Mate 20 Pro的屏幕泛绿情况就已经在国内出现。包括华为官方论坛“花粉俱乐部”Mate20系列板块,贴吧等都有多位用户发帖反馈存在显示屏发绿问题,甚至微博大V也晒出自己的Mate 20 Pro表示出现了这样的缺陷。而这些用户所遭遇的问题都极其相似,这便是华为Mate20 Pro在打开黑色或者灰色背景时,显示屏边缘发绿会非常明显,尤其是在夜间使用的话则更加严重。gA7ednc

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那么,Mate 20 Pro屏幕到底绿不绿?是真实情况还是被“黑”了?gA7ednc

Mate 20 Pro屏幕到底绿不绿?

此前在网上广泛流传的Mate 20 Pro绿屏照片,被一些用户表示是“黑料”。因为测试方式是打开扫码应用,并将Mate 20 Pro屏幕亮度调至最低、同时把拍照的手机或是相机的曝光度调节至最高,任何一部OLED手机都会变绿。那么,事实是否如此呢?gA7ednc

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首先,来看看知乎用户江河的测试,他共在同样的环境下拍摄了10部手机的屏幕显示,拍摄手机为P20 Pro、长曝光模式。如下图所示,位置从左至右、从上至下依次为:华硕ROG手机、坚果Pro 2s、三星Note9、Mate 20X、vivo nex、iPhone XS Max、iPhone 8P、小米8、荣耀Note10,以及主角Mate 20 Pro。gA7ednc

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10款OLED屏幕手机对比,下方最右为Mate 20 Pro(图片来自江河)gA7ednc

参测手机包括OLED手机,也有LCD机型,其中Mate 20 Pro的表现如下图,可以看到四周有明显的泛绿情况。gA7ednc

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Mate 20 Pro屏幕特写(图片来自江河)gA7ednc

当然并非只有华为的机型有偏色,比如iPhone XS Max,可以看到屏幕右上方明显地偏红、三星Note 10中间不太均匀、华硕ROG手机的整个屏幕都偏红。gA7ednc

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iPhone XS Max屏幕特写(图片来自江河)gA7ednc

通过上述测试基本上可以说明,部分华为Mate 20 Pro的确存在边缘、屏幕局部泛绿偏色的情况。至于原因,目前老外认为是胶水贴合问题,国内用户则普遍认为是屏幕供应商LG和BOE差异问题。gA7ednc

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Mate 20 Pro(LG屏幕)与Mate 20 Pro(BOE屏幕)对比gA7ednc

不过实事求是地说,上面两个评测中的Mate 20 Pro偏绿现象都不算很严重,因为其他手机也有不同程度的偏色情况。当然,用户买一部5000多块的手机也有权利追求完美、或者是说是更好品质的版本,所以目前大家普遍认为BOE屏幕版本的Mate 20 Pro是更好的选择。gA7ednc

如何辨别LG屏还是BOE屏?

从目前用户反馈的情况来看,采用LGD面板的华为Mate 20 Pro相对容易出现显示屏发绿的状况,所以如何鉴别自己的手机到底是LG还是京东方的显示屏,现在则成了不少用户关注的焦点。而根据网友在贴吧分享的经验来看,可以将自己的手机调到一个白色的背景,并提高亮度。然后弄一滴水到显示屏上方,再用其他手机拍照。如果两个绿色在一起,然后还有一个红色和一块蓝色的就是京东方。而如果这些色块掺在一起,但比较有序的便是LG。gA7ednc

华为Mate 20Pro无论6+128GB还是8+128GB版本都混用了LG的显示屏,但京东方的显示屏用在6+128GB版本的相对会少一些。并且即便存在显示屏发绿的问题,通常都会是拍照出来会比较明显,而实际肉眼观察的话则不是那么容易被察觉。gA7ednc

此外,目前已经出现了可以辨别华为Mate 20 Pro屏幕版本的方法:下载“device info hw-GENERAL”软件安装到手机上,查看硬件信息,在Touchscreen项目中查看关键字,“LG”则为LG屏幕、“BOE”则为BOE屏幕。gA7ednc

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华为官方客服的回答

目前华为官方给出的解释为OLED屏幕正常现象,建议用户保持在较高显示亮度的情况下使用。gA7ednc

华为客服作出的回复:“Mate20pro屏幕为打造一流的外观和使用体验,使用了柔性的OLED屏幕,两侧弧边可以进行曲面弯曲设计,因为边缘弯曲的原因,在正视角或者夜晚环境下观察弧边时存在光学的轻微变化,这是属于业界曲面屏正常的光学现象,此问题并非故障,可以将亮度稍微调高,继续使用。gA7ednc

换句话说,Mate20pro的“绿屏”现象并不只是华为一家会这样,几乎所有使用OLED曲面屏的手机都有同样的问题存在。对于存在绿屏问题的用户可以按照以下方法进行操作:首先,在多色圆盘内,通过拖动,点击小圆点的位置,点击暖色或者冷色来调整色温;其次,用户可以进行调高屏幕亮度再一次进行确认。最后,可以先进行资料备份之后进行一次最新版本的升级。如果还是存在以上故障的话,可以带发票和整机附件到华为官方检修网点进行再次确认。gA7ednc

而对于个别执意要换机的客户,华为方面要求出具官方售后网点或者第三方授权机构的检测报告,才能够进行更换。而从华为出具的问题说明书上可以看到备注适用范围为:国内和海外,态度是明确且一致的。gA7ednc

一些情况较为严重的用户在华为官方售后检测后,成功拿到了故障证明并且在商家退货,这说明部分客服对Mate 20 Pro屏幕泛绿的认定是故障,有类似问题的朋友可以尝试一下。gA7ednc

小结:

在目前国内外均出现了Mate 20 Pro绿屏的情况下,华为应该做的是正视问题、并且推出一套标准化的检测和售后程序,为有问题的机器提供主动的售后服务,同时积极联系屏幕供应商,改善供货品质,这才是全球智能手机第二应该有的态度。毕竟,还有很多屏幕正常的Mate 20 Pro。gA7ednc

而关于华为Mate20pro屏幕方面的问题,目前主要集中在6G运行内存版本,网传供货商为LG科技,不过这个“锅”到底应该由谁来背,问题到底有多严重,目前我们也不得而知。gA7ednc

最后多问一句,你目前有打算买华为Mate20pro吗?gA7ednc

(综合整理自:数码巴哥菌、腾讯科技、百度百家号)gA7ednc

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  • 已翻车
  • 苹果和三星用的都是三星的顶级a屏,业界第一,你不知道华为是多想订购三星的屏幕,三星的屏幕出问题基本上没别的能解决了,三星确实也么出过什么屏幕问题
  • 我通过华为400客服,对客服进行询问,一台此型号手机有绿边,或者就这个型号的同样二台手机,都有绿边。但拿到华为售后做出的检测一台有问题,另一台没问题,(或者同一台此型号有绿边的手机拿到不同的二家华为售后一家售后给出没问题的检测报告,另一个给出有问题的检测报告)
    谁有拿着此型号有绿边的手机去过华为售后,做过此类检测,给出检测报告,能否相互联系下,共同维权。
  • 这个软件有问题没有这个内容
  • 一直想入手華為手機mate 20pro  就發生那麼大問題  叫我怎麼下得了手  華為公司還沒有發佈要如何解決想必變這一個問題一定很棘手
  • 买不起
  • 不是晚上开的护眼模式么
  • 我的没有绿屏,难道我的是京东方的?
  • 这件事情不解决,从此以后拒绝华为
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