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苹果被指控在 M1 MacBook 显示屏问题上进行虚假营销和欺诈

2021-09-16 综合报道 阅读:
在过去的几个月里,MacBook Pro 和MacBook Air用户称,他们新的 Apple 硅 MacBook 上的显示器突然破裂或显示黑色的水平和垂直线,使它们无法使用。因此,用户指控苹果对 M1 驱动的 MacBook Pro 和MacBook Air进行虚假或欺骗性营销、欺诈性商业行为、客户支持不当行为以及违反消费者法。

苹果公司在美国面临一项新的集体诉讼,指控其对 M1 驱动的 MacBook Pro 和MacBook Air进行虚假或欺骗性营销、欺诈性商业行为、客户支持不当行为以及违反消费者法。EKgednc

原告代表全美国的苹果用户于本周在加州北区提起诉讼,他们的 M1 MacBook Pro 和 MacBook Air 面临硬件缺陷。EKgednc

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在过去的几个月里,MacBook Pro 和MacBook Air用户称,他们新的 Apple 硅 MacBook 上的显示器突然破裂或显示黑色的水平和垂直线,使它们无法使用。正如诉讼所称,这些客户表示,裂缝和故障是由硬件缺陷而不是用户自己造成的。EKgednc

在解决这些投诉的同时,该诉讼试图给苹果的“欺骗性营销”和“欺诈性”商业行为蒙上更大的阴影。该诉讼指控这家库比蒂诺科技巨头将 MacBook Pro 和 MacBook Air 中的 13 英寸显示屏虚假宣传为“优质、可靠和耐用”,尽管据称苹果公司知道相反的情况。EKgednc

苹果公司在诉讼中被指控通过吹捧 MacBook Pro 和“MacBook Air”的显示屏质量来故意欺骗客户。根据此案,苹果公司从事欺诈性商业行为,因为它在发布前对显示器进行了“严格测试”,本应使所谓的缺陷显而易见。尽管如此,该公司仍继续发布该产品。EKgednc

尽管有这些知识,[Apple] 未能向......公众披露并主动隐瞒屏幕缺陷,并继续将 [笔记本电脑] 作为最先进的优质和耐用笔记本电脑进行营销和宣传,而实际上却是正常运行...通常会导致灾难性的损坏,使设备无法使用。EKgednc

“为了确保耐用性,我们在我们的可靠性测试实验室中对 13 英寸 MacBook Air 进行了评估,使用模拟客户体验的严格测试方法,”该诉讼援引苹果公司的话说,作为公司意识到该缺陷的进一步文件。诉讼指出,该公司未能确定弱点是“鲁莽”的。EKgednc

根据加利福尼亚州的立法,在欺诈性地和虚假地将显示器推销为"优质、可靠和耐用"的同时,该诉讼进一步指控苹果严重违反了消费者法律。EKgednc

具体而言,该诉讼指控苹果公司违反了消费者法律,拒绝为客户维修显示器,即使它们处于保修期内。EKgednc

诉讼中提到,一位客户在更换他们损坏的MacBook Air的显示屏时被报价为480美元,而另一位客户被告知需要花费615美元。EKgednc

根据该诉讼,在许多其他案件中,苹果公司拒绝在保修期内维修显示屏,因为该公司声称这些显示屏是由用户造成的,被视为意外损坏。EKgednc

在某些情况下,在 MacBook 和机盖之间留下碎屑可能会造成损坏;然而,诉讼称没有客户这样做,而且缺陷的广泛性进一步证明它是制造缺陷而不是其他任何缺陷。EKgednc

该诉讼突出了一个有效的观点。对于客户而言,无论是否自费维修,更换后的显示单元理论上也存在缺陷。EKgednc

因此,该诉讼指控苹果公司进一步的商业不当行为,将用户置于无休止的故障显示器循环中,导致昂贵的维修费用,然后是“同样有缺陷的更换”。EKgednc

由于 Apple 的不当行为,[客户] 受到伤害并遭受实际损失,包括此类笔记本电脑包含有缺陷的屏幕、已经出现并将继续出现屏幕缺陷,以及 Apple 没有为屏幕缺陷提供补救措施。[客户] 还承担了并将继续承担与屏幕缺陷相关的自付费用未报销成本和费用。EKgednc

就目前的形式而言,该诉讼并未要求 Apple 提供损害赔偿或金钱赔偿。相反,它要求 Apple 修正其 MacBook 显示器质量和可靠性的“虚假营销”,如上所述,并“纠正、维修、更换或以其他方式纠正 [其] 非法、不公平、虚假和/或欺骗性的行为。做法。”EKgednc

截至 8 月 30 日,该诉讼为苹果提供了 30 天的时间来解决客户和所谓的屏幕缺陷问题。在 30 天过后,如果 Apple 没有采取任何行动,代表 Apple 客户和其他相关人员的诉讼将继续向该公司寻求损害赔偿。EKgednc

诉讼寻求的具体损害赔偿金额将在稍后要求的陪审团审判期间确定。尽管如此,遭遇上述屏幕缺陷的苹果客户的集体金钱损失超过 500 万美元,其中不包括苹果“欺骗行为”造成的不义之财和惩罚性赔偿。EKgednc

苹果发言人在就诉讼作出回应时拒绝置评。EKgednc

责编:DemiEKgednc

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