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iPhone 7频遇麦克风故障?音频芯片虚焊惹的祸

时间:2018-06-11 阅读:
不少 iPhone 7 / 7 Plus 用户的吐槽,他们的设备遇到了麦克风故障、陷入循环重启、甚至被第三方维修商发现音频芯片的连接有松脱的情况。

在iPhone 7/7 Plus刚开卖时, “噪音门”事件就让这款新机陷入到尴尬的局面中。而现在,两年时间过去了,这款手机却问题不断,这不,听筒方面又出现了问题。

据 Macrumors 报道,他们从可靠消息渠道中获悉,苹果在本周五向苹果授权服务提供商分发了一份内部文件。在该文件中,苹果公司表示,部分搭载了iOS 11.3 或以上版本系统的 iPhone 7、iPhone 7 Plus,其麦克风和扬声器会在通话时出现不可预料的失灵情况。

此外,不少 iPhone 7 / 7 Plus 用户的吐槽,他们的设备遇到了麦克风故障、陷入循环重启。第三方维修商甚至发现音频芯片的连接有松脱的情况。

苹果指出,受扬声器问题影响,用户在打电话的时候,通话界面的“扬声器”按钮会变成灰色,无法启用该功能。另外,受扬声器影响,用户在视频通话或FaceTime的时候,手机麦克风也会随之失灵,导致对方只能看到用户的视频图像而无法听到用户的声音。

“循环重启”故障并非首例,2016 年的时候,经历过触控问题的用户随后遭遇了 iPhone 6 的“循环重启”故障。当时调查给出的解释是,由于手机的弯曲,导致了触控原件的焊点松动。

尽管这一结构性问题在 iPhone 6s 后得到了解决,最近大量涌现的循环重启故障似乎又可归结到同样的原因。

来自伦敦的 Federico Cerva 指出,音频芯片的接触不良,很可能是小晶粒导致的。  不过来自纽约的 Jessa Jones 认为,在正常使用的过程中,手机也会因为多次弯压而引发该故障。 

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故障一例,扬声器失效(图自:iFixit)

然而不管是什么原因,最终结果都是一样的:

首先,连接音频芯片的垫子会引发一些问题,比如语音备忘录或扬声器无法正常使用(图标变灰)。  然后,当用户尝试重启手机时,会发现系统卡死在启动界面(只能看着苹果 Logo 发呆)。 

本例中,我们发现只需对虚焊部件进行重新焊接,即可解决卡在启动界面的问题。


How To Fix The iPhone 77 plus

不过问题也来了 —— 谁该为这项维修负责呢?鉴于受影响的机型大多已过保,倒霉的消费者只能寻求非官方的第三方维修店铺。

至于苹果方面,一位代表声称该公司正在对“非常少的报告”展开调查。往好处去想,这部分消费者还是有希望获得延保支持的。

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