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Model 3 电池突然断电,车主被困险窒息,特斯拉回应

2021-06-04 阅读:
一波未平一波又起,上海车展维权事件、高速刹车失灵事件仍未处理完,特斯拉的电池系统又惹祸了!

一波未平一波又起,上海车展维权事件、高速刹车失灵事件仍未处理完,特斯拉的电池系统又惹祸了!cFHednc

Model 3车主被困车内险窒息

据报道,5月30日上午,深圳一位特斯拉 Model 3 车主文先生在西丽某充电站,被困车内的十多分钟里,应急开关把手也拉不动,险些窒息。cFHednc

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后被几名为车子充电的的士司机所救。cFHednc

据了解,文先生这辆特斯拉是在 2018 年的时候花了 50 多万买的,纯进口。cFHednc

事故后,文先生第一时间报警并联系特斯拉客服,特斯拉工作人员两小时后才到。cFHednc

文先生表示,虽然电池显示了低电量,但车辆并没有发出“不能驾驶”的通知,应急把手打不开也是他不能接受的。cFHednc

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随后工作人员测试了车的门把手,表示应急开关是能打开的。cFHednc

现场的工作人员认为,应急开关是机械操作,把手失灵是不可能发生的事情。cFHednc

在网上查询资料,特斯拉应急把手失灵的例子不在少数,说明这不是特斯拉公司第一次面对这个问题了。cFHednc

事故由 12 伏电池断电所致,特斯拉官微致歉

当天下午,特斯拉公布了该事件的初步调查结果:事故由 12 伏电池断电所致,但具体为何断电,是什么原因导致其发生断电的,还需要等进一步的检查结果。cFHednc

特斯拉官微就深圳车主被困车内事件致歉。cFHednc

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全文如下:cFHednc

感谢大家对特斯拉的关注和监督,我们希望能持续为用户创造更加安心、舒适的电动出行生活。现向大家汇报一起发生在 5 月 30 日上午于深圳西丽的客户事件:cFHednc

当天上午 10:50 接到客户文先生的反馈:在深圳西丽天隆充电站充电时,出现车辆屏幕黑屏,车门无法打开,在热心市民的帮助下,破窗将客户救出。cFHednc

客户在离开车辆后致电与我们取得了联系,工作人员随即到达了现场。现场判断车辆的情况是因为车辆 12V电瓶蓄电能力下降导致。在与客户接洽并商定对车辆外接搭电后,车辆已开至服务中心进行进一步检测。cFHednc

特斯拉所有车型均配备有车门的物理开门机构,以 Model 3 和 Model Y 为例,物理开门机构位于前排两侧车门车窗开关的前侧,紧急情况下向上拉起即可开启车门,该功能在我司人员到达现场后测试正常。cFHednc

对于客户的遭遇我们非常关心和理解,同时,对于未能第一时间迅速赶到现场协助客户处理,我们再次表达诚挚的歉意。cFHednc

自事发之日起,我们一直在积极与客户沟通协商解决车辆维修事宜。向客户解释了物理开门机构的使用方法,并积极协助和配合对车辆的维修事宜。客户的进口 Model 3 车型于 2019 年购买,目前正常行驶超过 91000 公里,双方仍在就客户需求进行沟通。cFHednc

特斯拉在此提醒车主朋友们,如车辆出现 12V 电池电量低的报警,请尽快进行处理,防止车辆断电情况的发生。如车辆发生断电无法使用电子开关打开车门,请保持冷静,使用物理开门机构解锁车门离开车辆并立即致电 400-910-0707 或当地服务中心。cFHednc

责编:DemicFHednc

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