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iPhone XS Max无故自燃,苹果回应:巧合!

时间:2019-01-02 作者:网络整理 阅读:
此次自然的iPhone XS Max是在几周前刚刚购买的,这就意味着本次「自燃事故」并不同于过去的「电池老化自燃」。此外,有网友从“受损 iPhone”的照片上发现了一些细节。

2018年的最后一天,外媒iDropNews报道称美国一名男子买了一部iPhone XS MAX,买了才三周左右就发生了自燃事故,引发了不少网友关注。

iPhone XS Max自燃是全球首例

报道中称,12月12日下午美国的俄亥俄州哥伦布市,一位名叫J.Hillard用户的iPhone XS Max出现了自燃,而出现这个问题前,自己的手机在使用中没有任何问题,毕竟这款新机刚刚买来三周,而这次自燃没有任何征兆,当时发生时它就安静的躺在自己的裤兜中。

J.Hillard自称于12月12日午休时,闻到"奇怪的气味”,然后皮肤感觉到“大量的热量”,裤兜里的iPhone XS Max突然自燃,致使他受伤,多亏公司副总裁用灭火器救了他。

当他注意到手机自燃时,就立即快脱掉了裤子,把手机取出来,整个过程中他吸入了大量烟雾,同时皮肤也有一些灼伤。多亏公司副总裁听到他大喊大叫,才用灭火器帮忙灭了火。

希拉德说,“手机熄灭之后,我的裤子留下了一个洞,裤子后兜的臀部有刺痛感。”

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当天晚些时候,希拉德带着自燃的iPhone XS Max去了Apple store苹果零售店,在跟苹果工作人员沟通后,工作人员为他更换了一部新的iPhone XS ,MAX,但并没有做出其它赔偿,让希拉德颇为不满,而自燃的苹果XS MAX被收回。

苹果官方售后:手机自燃或只是巧合,不存在任何质量问题

据J.Hillard描述的情况看,这台iPhone XS Max自燃时,冒起了很大的白烟,由于机身温度升高,他的大腿被烫伤,幸亏发现的及时,这台自燃的iPhone XS Max才没有发生电池爆炸。

针对首例iPhone XS Max自燃事件,苹果官方零售店售后工作人员表示,至于手机为何发生了自燃,从目前初步分析的结果看,应该只是巧合,毕竟他们目前没有接收到其他类似情况的发生,他们最新款iPhone不存在任何质量问题,所以用户们无需担心。

之前J.Hillard曾两次联系了他们,而官方售后最终也同意用换新作为补偿,但是没有达成协商的原因是,该用户想要苹果给予额外的经济补偿,这是他们不能做到的。

网友从图片发现“猫腻”

他表示自己的 iPhone 是在几周前刚刚购买的,这就意味着本次「自燃事故」并不同于过去的「电池老化自燃」。

过去的自燃一般都是电池老化,或者是充电的方法有误造成的自燃,像这样的就放在裤兜里,没充电也没干什么就自燃的还是第一例。

有网友从“受损 iPhone”的照片上发现了一些细节。

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设备的正面受损较为严重,而背面玻璃没有太大破损,如果是电池自燃的话,那么机身的肯定会从内部开始膨胀变形,“由内而外”的损毁。

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但这部 iPhone 只有正面屏幕和边框处留下了严重的高温形变痕迹,而机身没有任何膨胀,前后玻璃也没有破裂。所以这更像是由外部高温造成的损坏,从烧毁的痕迹也能看出高温是「由外向内」延伸的。

因为该男子并未同意将手机送回苹果实验室检测,所以具体的原因也就不得而知了。

iPhone X也曾出现自然 苹果解决方式出奇相似

上一次被媒体曝出iPhone自燃的事情,是2017年苹果发布的iPhone X。事情大体是这样的,美国华盛顿州费德勒尔韦的一名用户在2018年11月在社交媒体上发声,自己的iPhone X升级iOS 12.1系统后,居然出现了自燃情况。

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此消息出来后,让不少人认为是不是iPhone升级了iOS 12.1系统后,才导致手机出现自燃。随后苹果官方回应称,iPhone X出现自燃只是一个巧合(毕竟已经用了10个月),跟iOS 12.1没有任何联系,所以大家不用过度担心。

除了上述事例外,iPhone自燃事情之前出现了多次,比如iPhone 8、iPhone 7、iPhone 6S、iPhone X等,每一代新iPhone上市后,总会出现手机自燃的事情,而对于这些问题,苹果的态度也很坚决,要么不回应冷处理,要么以换新来打发,在他们看来,这些情况都只是个例,并不是手机本身的质量问题。

(综合整理自腾讯科技、TechWeb、DoNews、果粉新舍)

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