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车主破解好猫车机系统发现芯片货不对板,长城欧拉想用“高通通讯模块”蒙混过关

2021-11-30 综合报道 阅读:
近日,长城欧拉品牌旗下车型好猫身陷“芯片门”,欧拉对此事一再回复,却并未取得消费者满意,进一步引发了舆论的关注。据EDN小编了解,事件源于有车主公开发声向长城欧拉品牌维权,称好猫的车机系统芯片货不对板,用老款英特尔处理器包装成高通8核高性能处理器宣传。

近日,长城欧拉品牌旗下车型好猫身陷“芯片门”,欧拉对此事一再回复,却并未取得消费者满意,进一步引发了舆论的关注。HWjednc

据EDN小编了解,事件源于有车主公开发声向长城欧拉品牌维权,称好猫的车机系统芯片货不对板,用老款英特尔处理器包装成高通8核高性能处理器宣传。HWjednc

车主破解车机系统发现芯片货不对版

众所周知,欧拉好猫的定位消费人群主要是女车主,该维权女车主表示能发现车机芯片货不对板,是因为她发现不支持CarPlay有关。HWjednc

据悉,该维权女车主冲颜值买车后,发现好猫不支持CarPlay,自带的C+互联非常难用,去400投诉建议希望能够增加CarPlay功能,但长城官方却无视车主需求。HWjednc

车主无奈,于是就有懂的车主想自己破解,结果接入车机系统发现,芯片竟然货不对版,宣传的高性能高通处理器,竟然为4年前发布的老款英特尔处理器。HWjednc

HWjednc

实际经过车主检测,主机中央处理器采用的是,5年前发布的旧款英特尔4核A3940芯片,该芯片性能落后且兼容性差,与官方宣传完全不符。HWjednc

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车主们多次向厂家400反应,厂家一开始依然宣称采用的是高通8核芯片,等后来车主们通过车质网等网站进行投诉。HWjednc

厂家开始转变态度,又通过长城4S店向车主传达回复,承认娱乐系统主机中央处理器采用了英特尔芯片,通讯模块采用了高通芯片企图混淆视听,蒙混过关。HWjednc

此外,11月10日,厂家悄然删除了官网上面之前有关高通芯片以及其他相关配套的宣传内容,进一步证实了厂家之前属于虚假宣传,误导消费者的事实。HWjednc

车主们称长城欧拉已经承认车辆主机采用英特尔芯片,但是对消费者要求更换车机、或者通过升级carplay、hicar,弥补车辆车机易用性的要求熟视无睹。HWjednc

长城妄图通过“通讯模块使用高通” 为由蒙混过关

随后欧拉在官方抖音账号回应称,配置表里的“智能服务处理平台”内部是采用了高通的通讯模块,但车机芯片用的一直是英特尔。HWjednc

官方表示好猫所采用的英特尔Apollo lake主芯片,专用于控制中控娱乐系统,并不影响驾驶、安全等相关内容,同时透露说更换新主机芯片是一项非常复杂的系统工程,需要整个架构重新开发,实现难度太大。HWjednc

长城通过“通讯模块使用高通为由,让自己在虚假宣传的事情蒙混过关”。HWjednc

目前,长城欧拉官网已经删除高通文案内容。HWjednc

欧拉再做回应:将一对一解决问题

由于车主们不满与欧拉企图蒙混过关,欧拉近日又给出最新回复。HWjednc

HWjednc

欧拉称只要车主是在2021年12月31日前定的欧拉好猫车型,就赠送价值7200元“如虎添翼”权益包。HWjednc

权益包内包括3个内容:免费升级Carplay及HiCar功能(正在研发中);延长两年免费娱乐流量包;首任车主三电终身质保服务。HWjednc

同时,欧拉厂家已经设立专门的“车机体验服务小组”,针对用户反映的车机问题进行一对一专门服务并解决,目前该小组已经到达了部分城市。HWjednc

但对于长城欧拉的回应,有车主并不满意,他们认为Carplay、HiCar本来就是标配功能,现在长城欧拉拿本就应该属于用户的权益搪塞车主。HWjednc

至于赠送的流量包,李女士(最先发声维权的女车主)表示根本不适用,因为芯片后续开发跟不上,现在导航没办法升级,音乐软件也安装不了,就算有流量也没地方用,“当时销售承诺的东西(高通8核芯片)就应该给我们兑现。”HWjednc

目前是件仍在继续发酵中,EDN将持续关注。HWjednc

责编:DemiHWjednc

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